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La voix du client au service des marques

 

Replay du Mardi 14 septembre - 11h

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Scrollez pour plus d'info 👇 

 

Speakers

Yoan Sguerra

Senior Sales Director

TalkWalker

Mickael Bentz

Senior Product Manager

Contentsquare

Juliette Lacroix

Event Maketing Manager

Contentsquare

À propos

Aujourd’hui les marques doivent s’adapter aux nouveaux besoins et attentes des consommateurs. Il est donc plus important que jamais pour elles d’écouter la voix du client. Elles pourront ainsi anticiper l’inattendu et s’adapter rapidement.

Vous vous demandez comment améliorer votre connaissance et satisfaction client ?

Tout passe par l’analyse de la voix du client.
Nous y répondons à l’occasion de ce webinar de 45 minutes :

  • Qu’est-ce que la voix du client ?
  • Le feedback client et ses enjeux
  • Les bénéfices de la VOC pour son entreprise
  • Comment accompagner le changement

Découvrez l'agenda 👇

 

FAQ
Où se déroule l'événement ?

En ligne, sur Zoom.

La participation est-elle payante ?

La participation est gratuite, mais réservée aux marques et décideurs du digital (désolé pour les agences/étudiants)

Comment savoir si mon inscription est confirmée ?

Vous recevez une invitation agenda contenant le lien de connexion pour le jour J.


Un replay sera t-il disponible ?

Nous envoyons le lien du replay à l'issue de l'événement, à toutes les personnes qui se seront inscrites.

Puis-je partager l'événement à des collègues ?

Évidemment ! Plus on est de fous, plus on rit 😀

Agenda

  • 11h00

    Mot de bienvenue et présentation de nos deux solutions 👋

    Juliette Lacroix, Event Marketing Manager

  • 11h10

    La VOC, mais qu'est ce que c'est ?

    Yoan Sguerra, Senior Sales Director - TalkWalker

  • 11h20

    Nos conseils pour mettre en place une stratégie VOC performante

    Yoan Sguerra, Senior Sales Director - TalkWalker
    Mickael Bentz, Senior Product Manager - Contentsquare

  • 11h40

    Session de questions - réponses

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Contentsquare est la plateforme d’Experience Analytics permettant aux marques de créer les meilleures expériences digitales sur leurs sites web, mobile et Apps.

Notre technologie collecte des milliards de mouvements de souris et d’interactions Mobile, afin d’analyser le parcours des utilisateurs, d’identifier les points de friction, de mesurer la performance des contenus (textes, images, vidéos), et de comparer l’impact des prix et la pertinence des produits.

Contentsquare transforme ces données en recommandations, qui permettent aux entreprises de prioriser leurs décisions et d’augmenter leur conversion et leur chiffre d’affaires.

Fondée à Paris en 2012, nous aidons aujourd’hui plus de 800 marques dans 25 pays à proposer une meilleure expérience digitale à leurs clients.

Pour en savoir plus, visitez contentsquare.com.

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Leader de la consumer intelligence, Talkwalker aide les marques à combiner un large éventail de données pour les convertir en insights puissants et faciles à exploiter.

En associant une technologie primée à un service client impeccable, notre plateforme basée sur l'IA fait le lien entre ce que les clients pensent, disent et font, ce qui permet aux entreprises « customer-centric » de générer des revenus, d'améliorer la rétention et de réduire les coûts.

Déjà présent au Luxembourg, à New York, à San Francisco, à Francfort, à Singapour, à Paris, à Tokyo, à Londres et à Milan, Talkwalker aide plus de 2 000 entreprises à prendre de meilleures décisions au sujet de leurs clients, prospects, marchés et concurrents.

Rendez-vous sur https://www.talkwalker.com/fr pour plus d’informations.

 

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